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Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式;
Q:原订购运费退不退回?
A:满额免运费的订单,发生退货后订单金额不满288元,或者整单退货,仍需支付该次购物运费,即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。
Q:什么样的图是实物图?哪些图片不算实物图?实物图需放置在哪里?特殊类目指的是?
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。
以下情况不算实物图:其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。
特殊类目包含:女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等,天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。
Q:具体哪些情形属于本规则管理范围?
A:1、出售假冒注册商标商品;
2、出售盗版商品。
Q:特唯思家居旗舰店提供换货吗?
A:特唯思家居旗舰店商品均以限时限量的抢购模式进行销售,库存有限,暂不提供换货服务。
Q:我要怎么申请退货?
A:可在“会员中心”自行提交退货申请,“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。
公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前特唯思家居旗舰店只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。
Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。
售后到家服务仅针对部分特定商品,具体以您查询结果为准。
对于保修期外的商品,维修时效与客户支付维修费用的时效相关,维修时效将做相应的顺延。
由于快捷支付的款项来源为信用卡支付,所以快捷支付的订单只支持原路退款,不支持返还至余额。
Q:网上订购的是A(款),要求配送B(款),是否可以??
A:特唯思家居旗舰店配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。
Q:出现哪些情形时,特唯思家居旗舰店消费者可在签收7天内无理由退货
A:1、商品质量问题
2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。
Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况?
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息(如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等),这些要素之间的彼此不匹配,都是违规的信息。
Q:如何选择发票类型??
A:在提交订单页面,在“发票信息—发票类型”,选择发票类型,按提示填写发票抬头
Q:分期付款是否可调整分期期数?
A:无法调整
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